Rücksendung
Nicht zufrieden? Kein Problem!
Wie kann ich meinen Artikel zurücksenden?
Für Rücksendeinformationen auf Englisch klicke hier.
Hast du eine Bestellung oder einen Artikel, mit dem du doch nicht ganz zufrieden bist? Kein Problem, du kannst deine Rücksendung problemlos über unser Rücksendeportal anmelden. Klicke hier , um deine Rücksendung anzumelden. Beachte dabei bitte die Rückgabefrist von 14 Tagen. Rücksendungen, die nach Ablauf dieser Frist angemeldet werden, können leider nicht mehr angemeldet werden.
Die Rücksendekosten trägst du selbst, wenn du dich für eine vollständige Rückerstattung entscheidest. Wenn du dein Produkt umtauschen oder ein Shop-Guthaben in Höhe deines Kaufbetrags erhalten möchtest, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung (gilt nicht für Bestellungen, die mit „später bezahlen“ aufgegeben wurden).
Weitere Informationen zur Rücksendung deiner Bestellung.
Artikel können gegen andere Artikel umgetauscht werden. Wenn du dennoch eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt möchtest, kannst du dies ganz einfach bei der Anmeldung deiner Rücksendung in unserem Portal angeben. Du kannst dich auch für ein Shop-Guthaben entscheiden, wenn du lieber zu einem späteren Zeitpunkt etwas bestellen möchtest. Wenn du dich für den Umtausch eines Produkts oder ein Shop-Guthaben entscheidest, erhältst du von uns ein kostenloses Rücksendeetikett. Das Shop-Guthaben erhältst du, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist. (gilt nicht für Bestellungen, die mit „später bezahlen“ aufgegeben wurden).
Geschenkkarten können leider nicht gegen Geld eingetauscht werden.
Melde deine Rücksendung online mit dem Grund „beschädigten oder falschen Artikel erhalten“ an und füge hier ein deutliches Foto hinzu.
Wir prüfen die Meldung anhand des Fotos und der Informationen. Nach Genehmigung erhalten Sie per E-Mail einen Rücksende-Link, um die Rücksendung abzuschließen.
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. schriftlich per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Rücksendeformular verwenden, das Sie hier herunterladen können. Dies ist jedoch nicht verpflichtend. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die Sie bis zu diesem Zeitpunkt geleistet haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf des Vertrags informiert wurden.
Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung zurücksendest, werden die Versandkosten nicht erstattet. Wir erstatten dir den Betrag mit demselben Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, du hast ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir für eine solche Rückerstattung Gebühren berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du musst die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über deine Entscheidung zum Widerruf des Vertrags informiert hast, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist zurücksendest.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägst du selbst. Unsere Rücksendeadresse lautet: Colourful Rebel, z. Hd. Retouren, Krombraak 4, 4906 CR, Oosterhout, Niederlande.
Du haftest nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.