Häufig gestellte Fragen
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Rücksendungen
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. schriftlich, per Post oder per E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Hierfür können Sie das Rückgabeformular verwenden, das Sie hier herunterladen können. Sie sind jedoch nicht dazu verpflichtet. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Auswirkungen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle bis dahin geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Lieferkosten nicht erstattet. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können mit der Rückzahlung warten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Sie haben die Frist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren gehen zu Ihren Lasten.
Unsere Rücksendeadresse lautet: Colourful Rebel Attn: Returns, Krombraak 4, 4906 CR, Oosterhout, The Netherlands.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Alle Informationen, die Sie für die Rückgabe Ihrer Bestellung benötigen, finden Sie hier.
Artikel können nicht gegen andere Artikel umgetauscht werden. Wenn Sie eine andere Größe, eine andere Farbe oder ein anderes Produkt wünschen, können Sie den unerwünschten Artikel zurückschicken, den wir Ihnen innerhalb von 5 Arbeitstagen gutschreiben werden! In der Zwischenzeit können Sie das richtige Produkt in unserem Webshop nachbestellen, das (sofern alles mit dem Versandunternehmen klappt) am nächsten Tag bei Ihnen eintrifft. Dies gilt auch für Verkaufsartikel.
Innerhalb von 14 Werktagen erhalten Sie eine Rückerstattung für die zurückgesandten Artikel auf das Konto, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben. Fragen Sie bei der Rücksendung Ihrer Ware immer nach einem Track & Trace-Code. Ohne diesen Code können wir im Falle eines Verlusts durch das Versandunternehmen nichts für Sie tun.
Verkauf
Ja, auch Sale-Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Die Artikel müssen unbeschädigt zurückgeschickt werden und die Etiketten müssen noch angebracht sein. Wenn Sie die Bestellung zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte die Schritte auf dem Rückgabeformular. Dieses finden Sie im Anhang der E-Mail "Ihre Bestellung ist verpackt". Wenn Sie sich hier nicht zurechtfinden, senden Sie bitte eine E-Mail an webshop@colourfulrebel.com oder rufen Sie an unter +31 (0)20 2149750.
Bitte beachten Sie. Wenn Sie eine andere Größe wünschen, raten wir Ihnen, diese während des Ausverkaufs oder des Sonderangebots zu bestellen. Wenn der Verkauf vorbei ist, können wir das Produkt leider nicht mehr zum reduzierten Preis anbieten.
Leider sind die Rabattcodes während des Schlussverkaufs nicht anwendbar. Weitere Informationen finden Sie in den Bedingungen des Rabattcodes. Bitte beachten Sie: Rabattcodes können nicht kombiniert werden.
Bestellung
1: Legen Sie ein Produkt in Ihren Einkaufswagen
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Versand
Ab einem Bestellwert von 100,- ist der Versand kostenlos!
Für jede Bestellung, die unter diesem Betrag liegt, gelten die folgenden Versandkosten:
Niederlande 4,95*
Belgien 5,95*
*Wir versenden nicht an Postfachadressen
Wir liefern auch in die folgenden Länder:
- Andorra 19,95
- Dänemark 5,95
- Deutschland 4,95
- Finnland 5,95
- Frankreich 5,95
- Irland 5,95
- Irland 5,95
- Luxemburg 5,95
- Monaco 5,95
- Österreich 5,95
- Polen 5,95
- Portugal 5,95
- Spanien 5,95
- Schweiz 9,95
- Schweden 5,95
- Vereinigte Staaten 30,-
Niederlande: An Werktagen vor 23.45 Uhr bestellt = morgen geliefert. (Mit Ausnahme von Feiertagen und Perioden).
Außerhalb der Niederlande dauert es 2-6 Tage.
In einigen Fällen kann es wegen einer Verzögerung bei DHL/PostNL leider etwas länger dauern.
Wenn Sie Ihr Paket nach 7 Werktagen noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihr Paket an PostNL/DHL übergeben wurde. Diese E-Mail enthält Ihren Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.
Sollte DHL nicht in der Lage sein, das Paket bei Ihnen oder Ihren Nachbarn zuzustellen, wird eine Karte in Ihrem Briefkasten hinterlassen. Mit dem Code auf dieser Karte können Sie auf der Website angeben, wann der Zusteller Sie besuchen kann. Sie können auch wählen, ob Ihr Paket bei Ihren Nachbarn oder in einer DHL-Abholstelle abgegeben werden soll. Wenn Sie keine Wahl treffen, wird das Paket am nächsten Tag erneut angeboten (bis zu 4 Mal). Bitte beachten Sie: Eine Lieferadresse kann nach der Bestellung nicht mehr geändert werden.
Bezahlung
Sie können Ihre Bestellung auf verschiedene Arten bezahlen, wobei für jede Zahlungsart eine entsprechende Gebühr anfällt:
- iDeal (gebührenfrei)
- Mister Cash/Bancontact (€0,95 pro Bestellung)
- Afterpay (€0,95 pro Bestellung)
- Visa (€0,95 pro Bestellung)
- MasterCard (€0,95 pro Bestellung)
- American Express (€0,95 pro Bestellung)
- Paypal (€0,95 pro Bestellung)
Klarna wickelt für Colourful Rebel B.V. den gesamten Zahlungsprozess ab. Das bedeutet, dass Sie eine digitale Rechnung von Klarna per E-Mail erhalten, um das/die gekaufte(n) Produkt(e) zu bezahlen.
Wenn Sie einen oder mehrere Artikel aus Ihrer Bestellung zurückschicken, wird dieser Betrag von Ihrem Klarna-Konto abgebucht. Am Ende erhalten Sie eine aktuelle Rechnung mit dem Betrag, den Sie zu zahlen haben. Sie schicken Ihre gesamte Bestellung zurück? Dann wird Ihr gesamtes Klarna-Konto aufgelöst. Sie können uns jederzeit kontaktieren, wenn Sie Fragen haben.