Customer Happiness Support
(8 tot 32 uur in de week, flexibel oproepbaar)
De afgelopen zes jaar is Colourful Rebel van verkopen van een paar T-shirts vanuit een slaapkamer in Amsterdam-West uitgegroeid tot een lifestyle brand dat dagelijks niet alleen honderden mensen in een frisse nieuwe outfit steekt maar ook online weet te vermaken. Colourful Rebel is zeer actief en bekend binnen de Nederlandse en Belgische markt en daar voegen we het komende jaar Duitsland, Zweden, Noorwegen en de UK aan toe. Colourful Rebel bestaat uit een team dat dagelijks met ontzettend veel plezier werkt aan het uitbrengen van steeds betere on-trend collecties en de ambitie heeft om nog veel verder door te groeien.
Functieomschrijving
Als Customer Happiness Support ondersteun jij onze Customer Happiness Medewerker tijdens de piekmomenten. Je onderhoudt het contact met onze klanten via diverse kanalen en je bent constant bezig met het verlenen van de beste support aan onze klanten. Dit alles volgens de Colourful Rebel Customer Happiness richtlijnen. Het is jouw doel om onze klanten de allerbeste en meest memorabele customer service ervaring te geven die onze klant ooit heeft gehad.
Werkzaamheden op een rijtje
- Contact onderhouden met klanten via diverse kanalen: e-mail, telefoon, live chat en socials
- Klanten issues oppakken en oplossen
- Doelgericht werken aan o.a. het verhogen van de reactietijd, conversie en klanttevredenheid
- Verwerken van backorders
- Ondersteunen en meedenken in de ontwikkeling en de verbetering van onze Customer Happiness.
Wat wij zoeken
- Je bent vanaf 1 juni 2021 beschikbaar.
- Je bent flexibel inzetbaar voor 8 tot 32 uur per week (doordeweeks).
- Je hebt een zeer goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
- Je beheerst algemene computervaardigheden en bent bekend met Microsoft Office.
- Je bent communicatief sterk
- Je bent geduldig en blijft kalm in stressvolle situaties
- Je bent klantgericht
- Je luistert goed
- Je bent positief en oplossingsgericht
- Je hebt affiniteit met Fashion
- Ervaring in Customer Service is een pré
Waarom Colourful Rebel?
Er wordt keihard gewerkt op het splinternieuwe hoofdkantoor van Colourful Rebel, maar tijdens de lunch wordt er ook veel gelachen en heerlijk gegeten. Dit is je kans om bij een snelgroeiend bedrijf ervaring op te doen waarbij eigen inbreng enorm wordt gewaardeerd. Op ons nieuwe kantoor op de Wibautstraat lopen op een goede dag twee kantoorhondjes door het pand die schattiger zijn dan een stel pasgeboren kuikens.
Interesse?
Heb jij interesse om deze rol te vervullen bij ons? Stuur dan een mail met je motivatie en CV naar merelbruin@colourfulrebel.com o.v.v. Customer Happiness en we laten zo snel mogelijk wat van ons horen.