Stellenausschreibung - Customer Happiness Support

In den vergangenen sechs Jahren hat sich Colourful Rebel vom T-Shirt-Verkauf in einem Schlafzimmer in Amsterdam-West zu einer Lifestyle-Marke entwickelt, die nicht nur täglich Hunderte von Menschen in neue Outfits steckt, sondern auch weiß, wie man sie online unterhält. Colourful Rebel ist auf dem niederländischen und belgischen Markt sehr aktiv und bekannt, und im kommenden Jahr werden wir Deutschland, Schweden, Norwegen und das Vereinigte Königreich hinzufügen. Colourful Rebel besteht aus einem Team, das täglich mit großer Freude daran arbeitet, immer bessere, trendige Kollektionen herauszubringen, und das den Ehrgeiz hat, noch weiter zu wachsen.

Stellenbeschreibung

Als Customer Happiness Support werden Sie unseren Customer Happiness Officer in Spitzenzeiten unterstützen. Sie halten den Kontakt zu unseren Kunden über verschiedene Kanäle aufrecht und arbeiten ständig daran, unseren Kunden den besten Support zu bieten. Dies alles gemäß den Colourful Rebel Customer Happiness-Leitlinien. Ihr Ziel ist es, unseren Kunden den besten und unvergesslichsten Kundenservice zu bieten, den es je gab.

Zusammenfassung der Aufgaben

• Pflegen Sie den Kontakt mit Kunden über verschiedene Kanäle: E-Mail, Telefon, Live-Chat und soziale Netzwerke
• Kundenprobleme aufgreifen und lösen
• Gezieltes Arbeiten an der Verbesserung der Reaktionszeit, der Konversion und der Kundenzufriedenheit, u.a.
• Bearbeitung von Auftragsrückständen
• Unterstützung und Mitdenken bei der Entwicklung und Verbesserung unserer Customer Happiness.

Was wir suchen

• Sie sind ab dem 1. Juni 2021 verfügbar.
• Sie sind flexibel für 8 bis 32 Stunden pro Woche (unter der Woche).
• Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse der niederländischen und englischen Sprache in Wort und Schrift.
• Sie verfügen über allgemeine Computerkenntnisse und sind mit Microsoft Office vertraut.
• Sie sind ein starker Kommunikator
• Sie sind geduldig und bleiben in Stresssituationen ruhig.
• Sie sind kundenorientiert
• Sie hören gut zu
• Sie sind positiv und lösungsorientiert
• Sie haben eine Affinität zur Mode
• Erfahrung im Kundenservice ist ein Plus

Warum Colourful Rebel?
In der brandneuen Zentrale von Colourful Rebel wird hart gearbeitet, aber beim Mittagessen wird auch viel gelacht und lecker gegessen. Dies ist Ihre Chance, Erfahrungen in einem schnell wachsenden Unternehmen zu sammeln, in dem Ihr eigener Beitrag sehr geschätzt wird. In unserem neuen Büro in der Wibautstraat laufen an einem guten Tag zwei Bürohunde durch das Gebäude, die niedlicher sind als ein Haufen neugeborener Küken.

Interessiert?
Sind Sie daran interessiert, diese Aufgabe bei uns zu erfüllen? Dann senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Motivation und Ihrem Lebenslauf an merelbruin@colourfulrebel.com mit dem Vermerk Customer Happiness, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.