In den letzten vier Jahren hat sich Colourful Rebel von einem T-Shirt-Verkauf in einem Schlafzimmer in Amsterdam-West zu einer Lifestyle-Marke entwickelt, die nicht nur jeden Tag Hunderte von Menschen in neue Outfits steckt, sondern auch online unterhält. Colourful Rebel besteht aus einem eingespielten Team, das mit großer Freude daran arbeitet, immer bessere und trendigere Kollektionen herauszubringen, alle unsere hunderttausenden Fans zu unterhalten und das den Ehrgeiz hat, noch weiter zu wachsen.

Unser Team besteht aus jungen und ehrgeizigen Menschen, die gerne in einem informellen Umfeld zusammenarbeiten. Wir sind engagierte Teamplayer mit großem Verantwortungsbewusstsein. Neben harter Arbeit finden wir es wichtig, gemeinsam Spaß zu haben. Bei Colourful Rebel wird jeden Tag viel gelacht!

Stellenbeschreibung

Für das Customer Happiness Team suchen wir einen lösungsorientierten und selbständigen Mitarbeiter, der täglich daran arbeitet, den Kunden, die uns kontaktieren, ein Einkaufserlebnis zu bieten, das sie glücklich macht. Sie werden täglich damit beschäftigt sein, unseren Kunden zu helfen, die sich per E-Mail, Telefon und Chat an uns wenden. Sie sind aufmerksam, einfühlsam und verfügen über eine gute soziale Kompetenz, die es Ihnen ermöglicht, für jedes Problem eine angemessene Lösung zu finden (sowohl für den Kunden als auch für das Unternehmen). Außerdem sind Sie unternehmungslustig, verantwortungsbewusst, haben einen guten Überblick und möchten aktiv dazu beitragen, unseren Kunden einen noch besseren Service zu bieten.

Aufgaben

• Allgemeine Unterstützung der Abteilung Kundenservice
• Sie sind verantwortlich für die korrekte Bearbeitung von Fragen und Beschwerden
• Sie stehen täglich in Kontakt mit Kunden per E-Mail, Telefon und Live-Chat.
• Sie repräsentieren die Marke täglich auf freundliche und professionelle Weise
• Unterstützung bei der Erreichung unserer Dienstleistungsziele
• Bearbeitung von Fragen zu: Rücksendungen, Lieferzeiten, Artikeln, Zahlungen usw.
• Initiierung und Umsetzung von Projekten zur weiteren Verbesserung unseres Kundendienstes.
• Arbeit mit verschiedenen Systemen (wie Itsperfect, Returnista, Mollie)
• Leichte Büroverwaltungsaufgaben.

Anforderungen

• MBO/HBO Arbeits- und Denkebene
• Sie sind geduldig, freundlich, kundenorientiert und kommunizieren klar
• Sie sind lösungsorientiert und stressresistent
• Sie wollen den Beschwerden voraus sein und diese Einstellung haben
• Ausgezeichnete Beherrschung der niederländischen und englischen Sprache.
• Sie sind stark im Multitasking, Sie behalten den Überblick
• Sie haben ein Interesse an oder eine Affinität zu Mode
• Sie haben Erfahrung in einer ähnlichen Position

Was bekommen Sie von uns?

• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein fantastisches Arbeitsumfeld in unserem Büro in Amsterdam
• € 250 Praktikumsvergütung
• +/-2 Tage p.W. Zeit für den Einsatz
• Die zwei niedlichsten Bürohunde Boem und Rex
• Mittagessen
• Viele lustige Mitarbeiterausflüge und Freitagnachmittags-Drinks
• Ein lustiges, spontanes und junges Team, mit dem Sie jeden Tag zusammenarbeiten
• Personalrabatt
• Möglichkeit, nach der Ausbildung von zu Hause aus zu arbeiten

Interessiert?
Sind Sie an dieser Stelle bei uns interessiert? Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Motivation und Ihrem Lebenslauf an merel@colourfulrebel.com mit der Betreffzeile Praktikum - Kundenbetreuung und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.