Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die bei Colourful Rebel über www.colourfulrebel.com.
BESTELLBEARBEITUNG
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeiten in Stoßzeiten (z. B. an Feiertagen oder während Verkaufsaktionen) geringfügig verlängern können.
VERSANDARTEN UND LIEFERZEITEN
Je nach Ihrem Standort bieten wir mehrere Versandoptionen an. Lieferzeiten und Versandkosten werden beim Checkout berechnet.
Übliche Lieferzeiten:
- Standardversand: etwa 5–8 Werktage
- Expressversand: etwa 3–5 Werktage
Die Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort, der Versandart und den Bedingungen des Versanddienstleisters variieren.
SENDUNGSVERFOLGUNG
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Sendung in Echtzeit verfolgen können.
Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter webshop@colourfulrebel.com.
INTERNATIONALER VERSAND
Wir versenden weltweit.
Die Lieferzeiten für internationale Sendungen können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren.
Bitte beachten Sie:
- Je nach Land können Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen.
- Diese Gebühren sind vom Kunden zu tragen.
- Verzögerungen durch den Zoll liegen außerhalb unserer Kontrolle.
ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNGEN VON BESTELLUNGEN
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe Ihrer Bestellung.
Nach diesem Zeitpunkt kann sich Ihre Bestellung bereits in Bearbeitung oder im Versand befinden, und Änderungen sind möglicherweise nicht mehr möglich.
VERSANDPROBLEME
Fehlende oder beschädigte Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung.
Bitte geben Sie Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer
- Fotos der Verpackung (bei Beschädigung)
- Eine Beschreibung des Problems
Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten
Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, müssen Sie sich direkt an den Versanddienstleister wenden und einen Anspruch geltend machen.
Wir sind nicht für Pakete verantwortlich, die verloren gegangen sind oder gestohlen wurden, sobald sie als zugestellt gekennzeichnet wurden.
VERSANDVERZÖGERUNGEN
Obwohl wir bestrebt sind, Ihre Bestellung innerhalb des voraussichtlichen Zeitraums zu liefern, kann es aus folgenden Gründen zu Verzögerungen kommen:
- Hohes Versandaufkommen
- Verzögerungen beim Versanddienstleister
- Wetterbedingungen
- Zollabfertigung
Für diese Verzögerungen können wir nichts.
KONTAKT
Wenn Sie Fragen zu dieser Versandrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:
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Website: www.colourfulrebel.com
E-Mail: webshop@colourfulrebel.com
