Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt für alle bei Colourful Rebel getätigten Käufe über www.colourfulrebel.com.
RÜCKGABEN
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie nicht vollkommen zufrieden sind, können Sie unter den unten aufgeführten Bedingungen eine Rückgabe beantragen.
Rückgabefrist
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. eine Rückgabe beantragen
Rückgabebedingungen
Für eine Rückgabe müssen Artikel:
- Sie müssen unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein
- Sie müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden
- Fügen Sie alle Etiketten und Originalbestandteile bei
Rücksendungen mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlenden Bestandteilen können abgelehnt werden.
SO STARTEN SIE EINE RÜCKGABE
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter webshop@colourfulrebel.com.
Sobald Ihr Rückgabeantrag genehmigt wurde, stellen wir Ihnen Anweisungen dazu bereit, wie und wohin Sie Ihren Artikel senden sollen.
Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
UMTAUSCH
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten (z. B. gegen eine andere Größe oder Farbe), empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
ERSTATTUNGEN
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft worden ist, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.
Bei Genehmigung:
- Erstattungen werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen
- Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren
RÜCKVERSAND
- Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
- Je nach Ihrem Standort und der Erstattungsmethode können Rückversandgebühren anfallen
Wenn Sie sich für eine Gutschrift entscheiden, kann der Rückversand kostenlos sein (sofern zutreffend).
NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL
Bestimmte Artikel sind möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
- Artikel, die als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind
- Geschenkkarten
- Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
- Hygieneartikel (falls benutzt)
BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung.
Bitte fügen Sie Folgendes bei:
- Ihre Bestellnummer
- Eine Beschreibung des Problems
- Fotos des Artikels und der Verpackung
Wir prüfen Ihren Fall und bieten eine geeignete Lösung an.
VERSPÄTETE ODER AUSSTEHENDE RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:
- Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto
- Kontaktieren Sie Ihren Kreditkartenanbieter
- Kontaktieren Sie Ihre Bank (die Bearbeitungszeiten können variieren)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter info@colourfulrebel.com.
KONTAKT
Wenn Sie Fragen zu diesen Rückgabe- und Umtauschbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Colourful Rebel
Website: www.colourfulrebel.com
E-Mail: webshop@colourfulrebel.com
